VeraLab Store Milano - Milano, Città metropolitana di Milano

Stefania Cusano

Location bellissima, prodotti sempre top. Ho restituito dei prodotti vuoti ricevendo 11 punti da utilizzare per gli omaggi. La commessa bionda non è stata in grado di spiegarmi il funzionamento dei punti e mi ha rifilato una pochette di cui non avevo bisogno, utilizzando 9 dei punti che avrei potuto utilizzare per acquistare maschere e omaggi.
Io ero venuta apposta a Milano per ricevere questi premi dopo anni di raccolta di vuoti e questo è il risultato.
La prossima volta vado a Roma.

Elisha Polpetta

Era la prima volta che entravo in store e avevo un'aspettativa altissima perché il concept del brand e il focus sulla body positivity mi sono sempre piaciuti molto.
In effetti lo store in sé è bellissimo e divertente ed è l'unico motivo per cui do 3 stelline, perché sinceramente mi sono sentita tutto tranne che a mio agio.

La positivity infatti non dovrebbe essere solo sul fisico ma un concetto generale, che però forse è oscuro alla commessa che mi ha servito, che evidentemente ritiene le clienti abbienti molto più degne di chi invece non lo è: dopo aver accolto con sorrisoni e gioia liquida una ragazza che ha speso una somma considerevole, ha guardato me dalla testa ai piedi e con aria disgustata visto che avevo in mano un misero balsamo labbra e addirittura lo sconto del compleanno.

Devo averla disgustata del tutto quando - dopo aver pagato - le ho segnalato che sul sito di Veralab c'è scritto che per il compleanno è previsto il 50% di sconto (vedi foto): con aria di sufficienza mi ha detto che no, non è il tipo di sconto che posso trovare da Veralab (forse all'Eurospin?).
Non è servito specificare che non era una pretesa ma solo una segnalazione di cortesia (anche perché altrimenti l'avrei fatta prima di pagare, non dopo), perché invece di capire cosa stavo cercando di dirle, mi ha ripetuto che lo sconto passa in automatico e quindi mi ha salutato di fretta, probabilmente per far pagare la prossima cliente con il cestino pieno.

Se, come ho immaginato, è la responsabile del negozio, farebbe forse meglio a focalizzarsi su cose più rilevanti, come preoccuparsi della preparazione delle sue collaboratrici (visto che una di loro sembrava entrata lì per caso e non conosceva nemmeno i prodotti in vendita, anche se quantomeno era molto più genuina).

Ludovica Sanguineti

Uso VeraLab ormai da anni e vado sempre nello store di Milano. Oltre alla qualità dei prodotti, apprezzo molto la trasparenza nelle comunicazioni (promozioni, sconti etc) e la preparazione del personale. Per la mia esperienza, sono sinceramente interessate a consigliare il prodotto adatto.

La Turr de Mezz

Buoni come sempre i prodotti Veralab che già conoscevo e che ho acquistato nello store di Milano Stazione Centrale. Do 3 stelle perché purtroppo l'esperienza con la giovane e svogliata commessa non è stata esemplare..facendo il suo con poca gentilezza. Consiglio più attenzione nella scelta del personale.

Raffaella Giovanditti

Mi sono recata in negozio questa sera e dopo aver aspettato si liberasse la prima commessa disponibile..mi sono avvicinata e le ho detto che c'ero io ...lei con fare antipatico e saccente mi ha detto che avrebbe dovuto mettere un macchinario che staccava numeri, io le ho sorriso e ho annuito andando avanti lei cmq aveva un atteggiamento saccenti con mimica facciale di una che mi faceva proprio capire che le stavo sul...
Ho cmq continuato spiegando Di cosa avessi bisogno e lei che mi guardava con un sorriso da presa in giro....e mi ha fatto sentire talmente a disagio che le ho detto che non avevo più bisogno di aiuto.
Le imperterrita mi ha seguito e con fare aggressivo continuava a dirmi che mi avrebbe servita insistentemente nonostante le continuassi a dire che non avevo proprio più bisogno...mi ha seguita tutto il tempo fino alla fila della cassa per ribadirmi ancora che lei lavorava lo da anni e che io le avevo addirittura risposto male....assurdo !!!!
Io mi chiedo davvero se questa gente capisca cosa voglia dire empatia nel lavoro che fanno e soprattutto educazione Gentilezza...un'aggressività enaudita...
Mi spiace per il brand che conosco da anni e compro da anni...ma piuttosto farò online se questo è il trattamento !!!

Tamara Mantovanelli

Assistenza perfetta del personale, gentile, preparato e mai invadente. Molto carina l' esposizione dei prodotti, è tutto curato nei minimi dettagli. Ottima anche la restituzione dei vuoti.

Elisa Schillirò

Ho acquistato un balsamo labbra al pop up di Milano, il prodotto dopo un paio di giorni si è letteralmente corroso, mi sono recata fisicamente dove ho acquistato il prodotto con lo scontrino e sono stata rimandata al servizio clienti online. Non ho ricevuto assistenza né dal pop up, né dal servizio clienti online, pur essendo nei 30 giorni dall'acquisto del prodotto. Uno scarico di responsabilità tra le parti e nessuna gestione. Peccato per non sostituire un prodotto da 10 euro avete perso MOLTE clienti.

Gessica M

Mi è piaciuto tutto. Dal negozio tutto rosa, da proprio la sensazione di pulizia! Mi sono trovata da dio con la commessa che mi ha seguito, sicuramente preparata perché mi ha consigliato degli ottimi prodotti che finalmente non fanno diventare la mia pelle rossa ! Grazie Veralab