SEPHORA GRUGLIASCO - LE GRU2 GROUND FLOOR - Grugliasco, TO

Massimo L.

Ci siamo recati per un cambio.
Siamo stati seguiti con attenzione ed empatia sia sopra che sotto, consigli e professionalità.
Alla fine scegliamo un profumo al piano di sotto.
Alessia molto gentile ha seguito con simpatia e pazienza il nostro nuovo acquisto.
Complimenti a tutte/i.
A presto

Niki A.

Domenica 6 luglio
Al secondo piano
Mentre provo un prodotto vicino a diversi in promozione, la commessa con i capelli a caschetto scuri si fionda e mi strappa di mano il prodotto dicendo che non era un tester, chiedo scusa, lei si volta e lo porta via. La cortesia del personale non dovrebbe essere un optional.

Preciso che non ho aperto un prodotto da una confezione per provarlo.
Ma era presente un dosatore senza tappo e senza confezione vicino a quelli confezionati.

Hanane S.

Domenica 15/06 di sera, mi sono recata con mia figlia alle Gru da Sephora del secondo piano, c’era una commessa di nome “Vanessa” vicino che ci guardava in modo strano e perseguiva e non ha chiesto neanche se abbiamo bisogno, io prima di comprare un regalo o qualsiasi cosa per me, preferirei dare un’occhiata da sola e poi se ho bisogno chiedo ma con il suo comportamento non professionale ho rinunciato a comprare il regale, purtroppo quella sera era solo lei, Sphora era quasi vuota, quando stavamo per uscire, è uscita contemporaneamente con noi, è suonata la l’allarme, sempre lei la commessa Vanessa ci ha chiesto di uscire e rientrare e l’abbiamo fatto ma l’allarme non è suonata, io ero sicura che era lei a far scattare l’allarme perché la cosa strana è uscita insieme a noi, quando ho chiesto io a lei di uscire per farla vedere che sarebbe stata lei a far scattare l’allarme non noi, ha rifiutato dicendomi
dicendomi che ho la coscienza sporca perché ho scoperto il giorno sporco che hanno fatto soltanto per farci controllare, sono rimasta malissimo perché poi dopo mi ha detto “vai… vai…” sono andata direttamente in cassa a chiedere del responsabile e la cosa più strana mi ha detto il cassiere che era vicine a noi e noi ha speso neanche una parola. alle Gru da sephora del secondo piano, c’era una commessa di nome “Vanessa” vicino che ci guardava in modo strano e perseguiva e non ha chiesto neanche se abbiamo bisogno, io prima di comprare un regalo o qualsiasi cosa per me, preferirei dare un’occhiata da sola e poi se ho bisogno chiedo ma con il suo comportamento non professionale ci ha dato tanto fastidio e ho rinunciato a comprare il regale, purtroppo quella sera era solo lei, sephora era quasi vuota, quando stavamo per uscire, è uscita contemporaneamente con noi, è suonata l’allarme, sempre lei ci ha chiesto di uscire e rientrare e l’abbiamo fatto ma l’allarme non è suonata, io ero sicura che era lei a far scattare l’allarme perché la cosa strana è uscita insieme a noi, quando ho chiesto io a lei di uscire per farla vedere che sarebbe stata lei a far scattare l’allarme, non noi, ha rifiutato dicendomi
che ho la coscienza sporca perché ho scoperto il loro gioco sporco che hanno fatto a noi, per farci controllare, sono rimasta malissimo perché poi dopo mi ha detto “vai… vai…” sono andata direttamente in cassa a chiedere del responsabile, il cassiere mi ha detto che vicino all’uscita dove eravamo noi, la cosa più strana che il responsabile turno era vicino a noi e ha assistito all’episodio e non è intervenuta vedendo il maltrattamento della commessa. Complimenti al responsabile turno e alla commessa ma io e la mia famiglia non mettiamo più piede da sephora anche se siamo cliente più di 15 anni e segnalo anche l’episodio alla sede centrale di Parigi.

Luciano S.

Accompagnato un famigliare in questo negozio, siamo rimasti colpiti dalla professionalità, paziente disponibilità, ed empatia del commesso Signor Gabriele. Infatti nonostante il notevole afflusso di clienti, ci ha mostrato e dedicato tutta la Sua paziente attenzione. Vada a Lui il nostro plauso.

Natalia C.

Commessi pessimi. Sono stata oggi al negozio del primo piano, stavo cercando i prodotti che avevo già sul carrello degli acquisti online. Io preferisco sempre dare occhiata prima di decidere cosa acquistare per capire se ci sono altri prodotti che non compaiono sul sito. Non solo sono stata trattata con sufficienza e in modo frettoloso come se dessi fastidio o come se dovessero regalarmi i prodotti ma mi hanno sbagliato un prodotto e ho dovuto persino acquistare un fondotinta marca Sephora perché la commessa me l'aveva proposto dicendomi "ci sono questi che sono i meno costosi o passiamo direttamente a quelli che partono dai 40 euro", dopo che le avevo chiesto consigli sui prezzi, pecccato che sul sito c'erano di diversi prezzi, non solo quei due stremi. Credo non abbia caricato i punti nonostante le avessi ricordato di avere la tessera e non mi è stato fatto nessuno sconto nonostante mi fosse arrivato l'avviso delle diverse percentuali degli sconti sui prodotti. Ogni volta che vado in quel punto vendita ritorno con l'amaro in bocca.

Giada R.

Poi chiediamoci perché i negozi sono vuoti.. commessi intenti a fare chiacchiere tra di loro, ti squadrano dalla testa ai piedi manco fossero male up artist di prestigiose accademie.. quando alla cassa con una spesa non da poco chiedi i campioncini, con aria scocciata infilano due cose a caso e via. Parlo del primo piano del centro commerciale..mai più !

Paola V.

Mi sono recata per acquistare un profumo e sono stata accolta e servita dal signor Claudio,una persona squisita e molto professionale che mi ha aiutato a scegliere quali prodotti comprare. Ottima esperienza.

Anna P.

Prodotti sono ottimi, ma i prezzi sono alti. Non danno mai campioncini, e ogni volta spendo più di 50 euro. Il negozio del piano terra merita 5 stelle però per il personale, quello al 1 piano nemmeno una stella