Residence dello stelvio - Valdisotto, Provincia di Sondrio

Lucia D.

Durante il nostro soggiorno, abbiamo avuto delle esperienze che ci hanno lasciato molto perplessi.
In primo luogo, quando abbiamo chiesto un rotolo di carta igienica extra (essendo 4 adulti in un appartamento) il proprietario ha risposto in modo poco cortese, quasi come se fosse un'inconvenienza soddisfare una richiesta così semplice. Il suo atteggiamento è stato poco accogliente e non ha contribuito a farci sentire a nostro agio.

Inoltre, al nostro arrivo, abbiamo scoperto che il prezzo richiesto per il soggiorno era molto diverso da quello confermato su Booking. Piuttosto che cercare di risolvere il problema direttamente con la piattaforma, il proprietario ha insistito affinché fossimo noi a coprire la differenza, senza mostrarsi particolarmente disponibile o aperto a trovare una soluzione. Questa mancanza di trasparenza e disponibilità ha creato un disagio non indifferente.

Alla luce di questi inconvenienti, e considerando l’atteggiamento del proprietario, non possiamo consigliare questa struttura. Sfortunatamente, la nostra esperienza non è stata positiva e non riteniamo che il soggiorno giustifichi la scelta di questa struttura in futuro.

Antonio P.

Residence basic, camere piccole con finiture spartane e datate; il rapporto qualità prezzo sarebbe accettabile se non ci fossero svariati costi extra che, per mancanza di chiarezza, vengono tirati fuori solo all'arrivo. Poca disponibilità e cortesia da parte della direzione nel trovare una soluzione che possa accontentare gli ospiti.
Poca cortesia e risposte sgarbate anche in merito ad altre richieste fatte da altri membri del mio gruppo. Ci è stato chiesto di pagare extra anche il lavaggio delle tazzine, nonostante la pulizia fosse compresa nell'importo pagato (trattenendo la cauzione due giorni dopo il rientro e nonostante non ci fossero stati danni).
Aggiungo che a livello di accessibilità la struttura è poco attenta; la rampa che collega il parcheggio alla struttura non viene liberata dalla neve e, vista la pendenza, diventa un pericoloso scivolo di ghiaccio sul quale uno dei miei colleghi è caduto sbattendo la testa.

Insomma ricapitolando:
- scarsa accoglienza
- scarsa chiarezza e comunicatività
- scarsa attenzione alla sicurezza e agli accessi

Sulla base di quanto sopra, il rapporto qualità prezzo si abbassa notevolmente oltre alla qualità del soggiorno (ore di discussioni sottratte alla vacanza)

Sconsiglio vivamente!

Uzeir G.

NON LO CONSIGLIO!

Al lavoro, insieme ai colleghi, abbiamo pianificato per un mese intero un weekend a Bormio all'inizio di marzo. Considerando il budget e il numero di ospiti (eravamo in 15), era uno dei pochi posti accessibili. Fin dall'inizio, non avevamo grandi aspettative sullo Stelvio Residence, volevamo solo goderci qualche giorno sugli sci e gli ultimi giorni di neve dell'anno.

Tuttavia, arroganza, maleducazione, inciviltà, acqua fredda e lenzuola sporche ci hanno lasciato ricordi negativi per tutta la vita. Inoltre, il prezzo pagato su Booking.com era diverso da quello riportato sulla fattura fornita dallo staff senza scrupoli alla reception, che ci ha trattenuto in hotel fino a mezzogiorno con la scusa di un presunto mancato pagamento, impedendoci di andare a sciare (terribile!).

Ognuno di noi viaggia molto e ha visto tanta bellezza nel mondo, ma il vuoto morale, gli asciugamani a pagamento, l'ignoranza, i pavimenti sporchi, l'illuminazione fioca e la rampa d'ingresso innevata e ghiacciata che introduce in questo mondo di maleducazione, purtroppo, rimarranno a lungo nella nostra memoria.

Non lo consiglio.
Uzeyir

N. C.

Al contrario di quanto lei possa rispondere alle recensioni dei miei colleghi, non è di certo lei a poter giudicare il valore delle nostre persone, di certo non ne può essere in grado. Al contrario è facilissimo giudicare il servizio offerto dalla vostra struttura, tutto quello che su può trovare scritto nelle recessioni con una o due stelle è assolutamente vero e nonostante lei pensi che la "notorietà sul web" sia il nostro obbiettivo, la verità è che vogliamo mettere solo in guardia altri viaggiatori che si dovessero malauguratamente imbattere in questo sciagurato posto. Il prezzo tanto per iniziare differiva dalla prenotazione CONFERMATA su booking, nessuno ha mai chiesto nessuna riduzione. Ne tanto meno nessuno di noi avrebbe fatto storie per 20 euro. La carta igienica a quanto pare viene dosata ed è il personale a decidere le quantità (1 rotolo in due giorni in appartamenti da 4). Aggiungerei inoltre che l'asciugacapelli è un optional o forse un easter egg, solo in alcune camere fortunate potete trovarlo. Disponibilità verso l'ospite zero. Inoltre l'accesso alla struttura dal parcheggio, per preservare il piacere rustico della montagna, non era stato liberato dal ghiaccio (la mia faccia ringrazia ancora l'incontro ravvicinato con il lastrone di ghiaccio presente negli ultimi due metri prima della scaletta).

Antonello C.

In famiglia e con amici dal 3 al 6 gennaio. Ci siamo trovati benissimo. Bellissima location. Struttura confortevole, appartamento ben riscaldato dotato di cucina. Il Sig. Carlo persona gentilissima e disponibilissima. Ho avuto un problema di salute e si è prodigato per accompagnarmi al pronto soccorso immediatamente. Non posso che assegnare 5 stelle e se fosse possibile anche di più. Consiglio per chi vuole stare vicino alle principali località sciistiche. A breve distanza da Bormio e Livigno.

Erika S.

Posizione perfetta per raggiungere velocemente Bormio o Tirano. Offre una vista mozzafiato oltre che il contatto diretto con la natura incontaminata. Proprietario super gentile e disponibile. Gli appartamenti con la veranda destinati agli utenti con i cani, sono carini. Peccato per la pulizia che consiglio di attenzionare poichè abbiamo trovato il bagno non perfettamente pulito, ed un cattivo odore all’arrivo. Consiglio inoltre di mettere a disposizione coperte e cuscini aggiuntivi, e se si è in tre persone, come nel nostro caso, consiglio di specificare che il terzo letto si trova in cucina ed è un divano letto, poichè il rumore del tubo (immagino fosse quello) della caldaia è un tormento tutta la notte! Tornerei comunque per la gentilezza del proprietario e per il posto meraviglioso!

Alessandro C.

Struttura posizionata nel completo relax. Alloggi completi di tutto, il bilocale è dignitosamente spazioso per una famiglia di 4 persone.
Deposito attrezzature Sci riscaldato.

Davide V.

Dic. 2023. Pessima esperienza:
1. NON PRENDENTE IL GARAGE in inverno (oggetto di litigata) perché non puliscono la rampa per cui non è accessibile con gomme da neve quindi o monti le catene o hai un 4x4.
2. Portatevi una coperta perché se avete freddo il signore della reception vi risponde sgarbatamente che non ne ha (pare possibile? scarso servizio).
1. Ho litigato con il signore della reception, molto maleducato e sgarbato, perché nel rientrare, alle 22:15, circa non riuscivo ad accedere al garage. Per accedere al garage si deve fare una rampa e siccome quando nevica non puliscono la rampa non si riesce a salire con le gomme da neve quindi o hai un 4x4 o monti le catene ed il signore invece di scusarsi del disservizio insisteva con toni molto sgarbati che non potevo pretendere di entrare in garage se nevica. Io ho pagato un servizio extra (quindi non compreso nel prezzo o in omaggio) e per cui si deve assicurare l'utilizzo all'utente, altrimenti si scrive nei dettagli che pur acquistando il servizio di garage, in caso di neve non si può usufruire dello stesso se non montando le catene o se si possiede un 4x4. Anche facendogli notare notare anzidetto mi ha risposto arrabbiato e con arroganza che se volevo c'erano i parcheggi allo scoperto che lui non avrebbe mandato nessuno per far pulire la rampa. Ho acquistato il garage appositamente per non lasciare la macchina fuori per evitare, se nevica, di togliere la neve e di trovarla fredda all'interno, ma se poi nevica non posso entrare nel garage che servizio è? Il giorno una dopo siam partiti la mattina presto ed è stata una tragedia per portare i bagagli in macchina perché il parcheggio era pieno di neve e la macchina piena di neve!
2. Avevamo indicato in fase di prenotazione del check-in in anticipo e il signore della reception gratuitamente ce lo ha concesso. quando siamo entrati la stanza era fredda. quando siamo rientrati dopo cena ho chiesto una coperta in più ma mi è stato risposto che non ne avevano. E' normale?
il frigo era spento nonostante avessimo acquistato il servizio dell'uso della cucina.
Per concludere, in questo residence si paga poco e se si ha la fortuna che tutto scorre liscio va bene, ma se si ha un esigenza scordatevi il supporto del signore della reception che nel caso del garage anziché scusarsi del disagio e/o proponendo il risarcimento del costo del garage (che io non avrei mai accettato), pretende di aver ragione sul fatto che è normale non salire la rampa se nevica.
Anche il primo giorno, alle 11 circa, ho avuto difficoltà a fare la rampa perché non era pulita nemmeno tolta un pò di neve ho le gomme da neve nuove.
Peccato che queste recensioni negative non arrivino al titolare del residence.
Sconsigliato.