Palace Hotel Desenzano - Desenzano del Garda, Provincia di Brescia

carmine T.

Abbiamo trascorso un soggiorno molto piacevole al Palace Hotel di Desenzano. La struttura è elegante, curata e in una posizione comoda per visitare la zona. Le camere sono spaziose, luminose e ben pulite, arredate con gusto e dotate di tutti i comfort, perfette per rilassarsi dopo una giornata sul lago.

Un ringraziamento speciale va al Maître Renato, sempre attento e disponibile in sala, che ha reso ogni pranzo un’esperienza impeccabile grazie alla sua professionalità e gentilezza. Al bar ci ha accolti Francesco, che con il suo sorriso e i suoi cocktail perfetti ci ha fatti sentire coccolati dall’inizio alla fine: davvero un valore aggiunto per l’hotel.

La colazione è stata una bellissima sorpresa: ricca, varia e con prodotti freschi e di qualità, ideale per iniziare la giornata nel modo migliore. Dalla scelta dolce con torte e croissant fragranti, fino al salato con formaggi e affettati, tutto era ben presentato e abbondante.

Unico punto migliorabile riguarda la Reception , dove abbiamo riscontrato qualche mancanza di attenzione e cortesia rispetto al livello generale della struttura.

Nel complesso però il nostro soggiorno è stato molto positivo e torneremo volentieri.

A presto

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Abbiamo soggiornato in coppia per un weekend. La camera era ampia, pulita e il letto molto comodo. Avevamo prenotato una stanza con vista lago, ma al nostro arrivo ce ne è stata assegnata un’altra “nuova”, senza vista. Solo dopo aver fatto notare la discrepanza, ci hanno riconosciuto un’ora in più al check-out come forma di scuse, ma la camera non è stata comunque cambiata.||Il personale si è dimostrato poco disponibile e molto rigido: anche una singola ora di late check-out è normalmente a pagamento, e non è stato possibile trattenersi in piscina oltre l’orario di uscita, nemmeno per poco.||La spa era molto affollata, nonostante fosse necessaria la prenotazione, e si poteva accedere solo per due ore a notte, una limitazione mai indicata nella fase di prenotazione. L’esperienza, quindi, è stata tutto tranne che rilassante.||In piscina abbiamo ordinato due aperitivi che ci sono stati portati senza neanche qualche patatina, perché “non è consentito mangiare in piscina”. Una regola che può anche starci, ma applicata con un certo distacco e senza attenzione al cliente.||Per una sola notte abbiamo pagato 400€, senza parcheggio incluso e con solo la colazione compresa (per fortuna ottima). Le piscine sono belle, la pulizia eccellente, ma l’ambiente è molto più adatto a famiglie con bambini che a coppie in cerca di relax e tranquillità.||Esperienza discreta, ma non all’altezza delle aspettative né del prezzo.

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È la seconda volta che soggiorniamo in questo hotel. Camere pulite, ottima vista, bella la piscina sul terrazzo per avere un po piu di privacy. Abbiamo deciso che diventerà nostra abitudine ritaglirci un po di relax in questo magnifico hotel. Un rigraziamento speciale va a DALÌ che ci ha coccolato anche questa volta e non ci ha fatto mancare nulla. Simpatia, rispetto e sempre super disponibile. Grazie alla prossima. ♥️

Laura P.

Un soggiorno da sogno: eleganza, comfort e gentilezza

Abbiamo soggiornato al Grand Palace Hotel di Desenzano e non possiamo che esprimere il nostro entusiasmo per questa meravigliosa esperienza.
La location è incantevole, con un panorama mozzafiato che rende ogni momento speciale, sia di giorno che di sera.

Tutto è stato impeccabile: camere di lusso, nuove, curate nei minimi dettagli e pulitissime. Gli ambienti sono confortevoli, raffinati e perfetti per un soggiorno all’insegna del relax.

Il personale si è dimostrato sempre cortese, professionale e disponibile. Un ringraziamento speciale al signor Alberto, che ci ha servito al bar con una simpatia e una gentilezza che ci hanno davvero colpito. La sua accoglienza ha reso ancora più indimenticabile la nostra serata.

Le piscine sono da favola: eleganti, pulite e immerse in un contesto da cartolina. La colazione, ricca e abbondante, è stata un altro punto di forza, con un’ampia scelta di prodotti freschi e di qualità.

Ricorderemo per sempre questo soggiorno e porteremo nel cuore ogni dettaglio.
Consigliatissimo a chi cerca un’esperienza di classe, relax e bellezza autentica sul lago di Garda.

Daniela G.

Fantastico. Mio marito ed io abbiamo trascorso un weekend il mese scorso al Palace Hotel Desenzano e ci siamo trovati benissimo. Abbiamo apprezzato la gentilezza del personale alla reception, la pulizia in generale, l'ottima colazione molto varia e abbondante, la tranquillità della piscina e la posizione vicina al centro (10 minuti a piedi), parcheggio auto interno.Ci torneremo sicuramente.

Gianluca F.

Lasciate perdere, pessima esperienza: mi presento dopo le h 18 e con 6 h di viaggio in auto con moglie e cagnolino, solo che la struttura rifiuta di accettare il cane perché non previsto dalla loro policy.
Faccio notare allora che io ho filtrato per hotel con animali quando ho scelto l'hotel da prenotare, e la loro struttura mi è apparsa tra quelle disponibili, così come nella mia conferma di Booking non è scritto da nessuna parte che gli animali non sono ammessi.
In alternativa, chiedo la restituzione del costo della prenotazione (di ben 580 euro per 3 notti) per poter trovare un'altra sistemazione last minute, con tutte le difficoltà ed il disagio del caso: e mi viene risposto da un addetto della reception in modo scortese che non è possibile, perchè nessuno della direzione è presente e contattabile a quell'ora per poter prendere la decisione di rifondermi il pagamento della camera.
A quel punto mi trovo costretto a richiedere l'intervento della Polizia, che si presenta poco dopo con una pattuglia senza però poter fare niente.
Quindi sono stato obbligato a prenotare un altro hotel nelle vicinanze, al costo di ulteriori 520 euro per 3 notti, per poter trovare una sistemazione per me e la mia famiglia dopo le h 20 della stessa giornata.
Il giorno dopo contattavo Booking e la struttura per richiedere la cancellazione gratuita della prenotazione non usufruita, condizione non prevista dal contratto in essere con Booking ma che può essere accolta a suo piacere dalla struttura stessa, ma mi veniva ripetutamente negata da quest'ultima.
Non credo ci sia da aggiungere altro, servizio veramente pessimo e scortese, con mancanza totale di disponibilità da parte del personale della reception e della direzione: faccio inoltre notare che la prenotazione suddetta era stata fatta il pomeriggio del 05/07 (2 giorni prima), quindi per una camera che al 99% sarebbe comunque stata vuota in questi 3 giorni, senza alcun danno per l'hotel ma solo grande per me (pagato 1100 euro per 3 giorni in una camera di hotel a 4 stelle).
Hotel come questi, con un personale e servizio del genere, rappresentano solo la negazione della parola accoglienza, che dovrebbe essere tipica di una struttura alberghiera di qualsiasi tipo.

daniela L.

Tutto bene a parte il servizio accoglienza.

Il personale delle pulizie, del bar e della colazione è stato davvero gentilissimo, abbiamo riscontrato problemi di educazione con la reception.

Mia figlia e le sue amiche sono arrivate verso sera e non sono state accolte in maniera adeguata dalle receptionist, in particolare da Ramona.
Si è comportata con aria svogliata e di superiorità per tutto il check-in (e ancor più nel check-out il giorno dopo).
Mia figlia l'ha informata di aver parcheggiato la macchina fuori nel parcheggio e Ramona ha fatto il biglietto per il box, chiedendo il pagamento.
A parte l'incomprensione iniziale poi nel conto finale è stato comunque erroneamente inserito il box.
Nel conto finale ha erroneamente anche inserito un massaggio da 120 euro che nessuna di loro aveva fatto.
Mia figlia verso le 9.30 è scesa per pagare e fare il check out, poi è andata via dall'hotel.
Le chiavi sono rimaste alle altre due ragazze ancora in stanza. Loro due sono scese per le 10.30 a chiedere di poter lasciare le valigie per un'oretta, Ramona le ha messe davanti alla porta d'ingresso a vista di tutti. Poi hanno anche chiesto se fosse possibile usufruire della piscina (o almeno degli sdraio, giusto per potersi appoggiare un attimo), e Ramona, innervosendosi molto, ha spiegato che non era possibile perché il check out era già stato fatto. Peraltro, vorrei sottolineare, la piscina era vuota. Il problema principale è stata davvero la maleducazione con cui questa receptionist si è comportata, con aria da superiorità e davvero in modo molto spiacevole e per niente professionale. Le ragazze non si sono sentite per niente accolte nell'albergo.
mi spiace perchè le ragazze erano mie ospiti.

ivan B.

Dopo un esperienza a dir poco allucinante in un hotel di Montichirari durata circa 2 ore ( sembrava di dormire in una porcilaia per la puzza che c’era) alle 3 e mezza di notte ho chiamato questo hotel per chiedere disponibilità di una camera? Ci ha risposto una persona gentilissima che ci ha confermato la camera…dopo 1/2 ora ci ha accolto con estrema gentilezza facendoci i un super prezzo, e regalandoci altri servizi come late check out e garage gratis, dispiaciuto per quello che avevamo passato. Come se fosse stata colpa sua. Il profumo della SPA che profumava l’aria già ci faceva sentire molto meglio…la camera con terrazzo era pulita e ben servita. Buffet colazione Ricco e personale molto gentile.
Che dire? Dalle stalle alle stelle!!!
Grazie a Dani che ci ha salvato da quella che sarebbe stata una notte da incubo!!