Moda&Estetica - Firenze, Città Metropolitana di Firenze

Lucrezia G. L.

Consiglio a tutti questo negozio, Jessica e le sue ragazze sono bravissime e fanno delle nail art pazzesche. E prezzi più che onesti. Brava, bella e simpaticissima ❤️

Maria A. R.

Jessica è molto gentile, simpatica e disponibile. Gel e semipermanente perfetto anche senza appuntamento.
Prezzi onesti, consiglio vivamente

Maria

Locale fantastico! Lavorano benissimo. Le ragazze sono super gentili, veloci e molto disponibili e i prezzi sono ottimi. Lo consiglio a tutte! ☺️

Cecilia D. P.

Centro molto accogliente.
La Titolare e le collaboratrici sempre molto attente al Cliente. Oltre ai servizi offerti, anche cura del Cliente, intesa come offerta di bibite, caffè e altro.

LAURA T.

UN FILM: DI MALE IN MODA&ESTETICA

La mia prima (spoiler: ultima) esperienza è stata profondamente deludente, sia per il trattamento ricevuto dalla dipendente, per la mancanza d’igiene e sopratutto per l’atteggiamento della titolare.

La dipendente ha eseguito il lavoro in modo frettoloso e grossolano, nonostante il trattamento sia durato quasi tre ore.
Durante la limatura ho sentito molto dolore, “ne fosse valsa la pena!” Invece no, il risultato finale è stato tutt’altro che soddisfacente: erano inspiegabilmente più spesse alla base e troppo sottili alle punte, il risultato: unghie grosse, disuniformi e tutt’altro che curate.

Inoltre, non è stata effettuata alcuna cura preliminare delle mani, (passaggio che ritengo fondamentale) l’ambiente rifletteva la scarsa attenzione alla pulizia del posto: la postazione già all’inizio era piena di polvere di gel acrilico, residui di limatura e altri segni evidenti di mancata attenzione alla pulizia.

Per quanto riguarda il colore, il trattamento è stato ugualmente insoddisfacente. Avevo richiesto un effetto magnetico, scegliendo uno dei modelli del loro catalogo. La dipendente, con cui ho cercato di comunicare nonostante le difficoltà linguistiche, inizialmente ha applicato due mani di smalto nero "perché così facevano loro". Successivamente, ha provato a creare l’effetto magnetico con il colore da me scelto, ma il magnete non funzionava. Ha provato altri magneti, ma nessuno dava risultato.
Quando ho chiesto se fosse possibile annullare quanto già fatto e provare con un nuovo colore, mi è stato risposto che non era possibile: la dipendente anzi ha continuato aggiungendo colori che non avevo richiesto (come un rosso e un multicolore) che si mescolavano al nero già applicato, creando un effetto troppo scuro e lontanissimo da quello che volevo. Alla fine, visto il mio disagio ha deciso di fare di testa sua, rimettendo il colore iniziale fingendo (per ogni unghia!) che il magnete funzionasse, ma il risultato era completamente diverso da ciò che avevo richiesto.
Quando ho fatto presente il problema, in modo calmo e rispettoso, mi è stato risposto in modo arrogante che non si poteva fare nulla. Non avendo alternative, ho dovuto accettare un risultato che non volevo, lasciandomi con il nero nei bordi perché il colore di sopra non era steso bene, il tutto era simile a quando da bambina aiutavo mio nonno ‘Nzino in campagna (bei momenti).

La situazione è peggiorata quando ho cercato di parlarne con la titolare che invece di offrire una soluzione o anche semplicemente mostrarsi comprensiva, mi ha accusato di essere io la causa del disguido.
Non solo non ha riconosciuto l’errore della dipendente, ma ha anche iniziato a rispondere alzando i toni. A quel punto, per evitare ulteriori discussioni, ho preferito pagare quanto richiesto e andarmene, anche se profondamente amareggiata.
Al momento del pagamento, con lo scontrino in mano, la titolare ha commentato con tono quasi ironico: “La prossima volta chiedi di me”, questo mi ha fatto capire che avesse effettivamente compreso il problema, ma che non volesse accettarlo né assumersi alcuna responsabilità. È stato un atteggiamento che ho trovato profondamente irrispettoso, perché invece di rimediare, ha preferito liquidarmi come se la questione non fosse importante.
Beh inutile dirvi che le ho risposto che, dopo un trattamento del genere, non ci sarebbe stata alcuna seconda occasione.

Se ci avessero tenuto davvero alla soddisfazione del cliente, avrebbero cercato di aiutarmi nel momento stesso in cui presentavo il problema.
In sintesi, non consiglio assolutamente questo centro estetico, soprattutto per chi si reca qui per la prima volta. La mancanza di professionalità, l’assenza di empatia, l’ambiente trascurato e la totale indisponibilità a rimediare agli errori rendono l’esperienza non solo deludente, ma anche frustrante.

Fine del film.

Alex L. G.

Mia moglie si serve da tempo dei servizi di queste ragazze, ne è molto soddisfatta, per la gentilezza, la disponibilità, la precisione nell'esecuzione e per la fantasia nelle realizzazione. Buoni i prezzi.

Alessandra V.

Vado sempre qui per la manicure, le ragazze sono disponibili e veloci e Jessica è troppo forte! Consigliato.

ANGELICA78

Jessica la migliore Bravissima Attenta Al Clienti..sono da Anni che vado da lei Sei Meravigliosa...🤞💖❤️