Hotel Santoli - Porretta Terme, Città Metropolitana di Bologna

Leida T.

A metà marzo siamo stati in questo bel albergo. Abbiamo visto un’attenzione a tutto ciò che è natura!Accoglienza veramente unica. Ristorante ottimo con prodotti di alta qualità. La struttura è direttamente collegata con le terme. Io e mio marito siamo molto riconoscenti della disponibilità dataci da Armando.

Chiara A.

Avrei fatto a meno di percorrere 80 km per far sentire discriminato mio padre per il suo handicap nella hall dell'albergo.

Tengo a precisare che mio padre ha informato la struttura di essere ipovedente (munito di univoco bastone bianco) al momento della prenotazione e che sarebbe stato accompagnato da me, sua figlia, solo per le prime 2 notti di un soggiorno di 7: la prenotazione viene lo stesso confermata assicurando che non ci sarebbero stati problemi. Veniamo accolti il primo giorno dal personale molto gentile che promette di dare assistenza a mio padre durante il soggiorno: gesto che ho apprezzato di cuore.

Solo al secondo giorno, mentre ci troviamo nella hall per prendere confidenza nell'orientamento col bastone, veniamo additati dal proprietario, e intimati di andarcene poiché senza accompagnamento non accetta di ospitare mio padre.
Comprendendo la richiesta legittima, domando perché ci abbia confermato la prenotazione se questa era la condizione iniziale e mi viene risposto che il personale ha sbagliato, senza fornirci un'alternativa o quantomeno delle scuse per il malinteso, per averci fatto pagare lo stesso il soggiorno e per averci fatto fare 80km di strada per far sentire mio padre umiliato per un loro errore di gestione.

Inutile dire che questo episodio ci ha lasciati esterrefatti, in particolar modo mio padre che si è sentito discriminato per il suo handicap visivo. Nel 2025.

Credo che ci voglia più chiarezza ed educazione nel dare le informazioni ai clienti. E magari avere la sensibilità, non solo per l'ambiente con i prodotti Km0 o mettendo i dispenser dei saponi al muro eliminando l'usa e getta, ma per le persone, che sono il cuore dell'accoglienza turistica.

Gaetano P.

Penso uno degli alberghi con i proprietari meno empatici al mondo.||Fatelo un sorriso, che non si paga e soprattutto farebbe sentire i clienti a casa propria.||Riporto due episodi||||1) Chiedo al proprietario , un signore anzianotto con la barba bianca, un kit con dentifricio e spazzolino.||Egli senza degnarmi di uno sguardo e continuando a fissare il pc :" Non ce l'abbiamo".||||Mi chiedo: come si fa ad avere tre stelle se non si ha manco un kit dentifricio da dare ai clienti||||2) Chiedo al bar un caffè e un cappuccino. Vi è una signora anziana, credo la moglie del proprietario.||La stessa fa il cappuccino e lo mette sul vassoio ma probabilmente non aveva sentito del caffè, quindi giustamente le dico " Anche un caffè per favore".||Per tutta risposta, la signora in maniera scontrosa , cafonesca e con grande maleducazione mi risponde agitando il vassoio "E non potevi dirmelo prima"||||La invito a moderare i toni e a non prendersi confidenza.||||Albergo come struttura anche carino ma gestito da due persone maleducate che probabilmente non hanno più amore per il proprio lavoro

Massimiliano G.

550 metri dalla stazione locale del treno, a ridosso del fiume reno e del centro termale. Preso pacchetto camera, cena, sauna, piscina tecnica e colazione. Super consigliato veramente una bella esperienza di coppia. Grazie al personale e per i consigli finali che ci hanno portato alla pasticceria forno Corsini.

Daniela R.

Ottimo hotel personale molto gentile ottima cucina e abbondante colazione .|raggiungibile facilmente a piedi dalla stazione.|Camera accogliente pulita letti molto comodi. |Comodissimo per raggiungere le terme tramite un tunnel che si può percorrere anche in accappatoio per raggiungere piscina termale|Lo terrò presente per un futuro |Dany

Cristian O.

Un posto veramente speciale, a contatto diretto con Madre Natura nel suo completo splendore e rigogliosità del verde e freschezza!
hotel curato nei minimi dettagli, camere spaziose e luminose attente all’eco friendly con un tocco ovunque di arte e colore, cucina slow food di un livello superlativo che spazia da ogni tipo di alimentazione e qualità, massimo comfort nello spazioso parcheggio gratuito, ma ancora più comfort nel poter scendere direttamente dalla camera in accappatoio per arrivare direttamente all interno delle terme di Porretta, le quali le ho trovate veramente funzionali, innovative e rigeneranti grazie alla loro acqua termale!
Insomma sono stati giorni veramente magici ed unici!
Il tutto a due passi dal centro del paese ben attivo ed organizzato nell’intrattenere la quotidianità!

Vanna A.

Direi Ottimo. Buona la colazione. Ottimo il cibo. Ottimo il letto.|Comodo arrivando dalla Stazione.|Proprietà gentilissima.|Pulizia degli ambienti e rispetto dell ambiente.|La prossima volta andrò anche al Centro benessere per provare la grotta di sale

Riccardo B.

Ottimo posto all'inizio del paese e a due passi dal centro. Ampio parcheggio gratuito, condiviso con le Terme a fianco dell'hotel. Personale preparato e molto gentile. Disponibilità totale. La stanza è comoda, larga e del tutto confortevole. Ottimo il cibo ed eccellenti tutti gli optionals: solarium, sauna, bagno turco e piscina con idromassaggio. L'estate del prossimo anno tornerò sicuramente, per poter nuovamente godere del totale relax goduto. Consigliatissimo.